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典型案例
订金或预售商品不能退?这样做违规
发表日期:2018-04-10 10:35:09    访问人数:128    来源:本站原创      
摘要:

   在很多网店的“双11”预售中可以看到“预付订金不退”或者“此类商品不能享受七日无理由退货待遇。”张女士去年“双11”前在某化妆品网络旗舰店预付30元订购一套护肤品,“双11”当天付尾款时由于商家不提供包邮,她提出退订商品。商家却表示,退订可以,但预付的订金不予退还。

 提示:《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定,网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货,或通过增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。也就是说,在网购时,消费者遇到预售订金不退或预售商品不退的情况,都可以投诉。

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